پرسش های متداول
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای خرید محصول مورد نظرتان میتوانید به وبسایت ریحانه استور مراجعه کرده و سفارش خود را ثبت کنید.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال پست پیشتاز و تیپاکس به شهر محل سکونت شما بستگی داشته و به صورت جداگانه محاسبه و به شما اعلام میشود. هزینه ارسال برای ساکنین شهر قائمشهر و تیپاکس به صورت پس کرایه می باشد.
چه روشهای پرداختی در ریحانه استور وجود دارد؟
شما میتوانید از طریق درگاه امن بانکی یا با درگاه اقساطی اسنپ پی هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.
آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ثبت سفارش، کدی در اختیار شما قرار میگیرد که با استفاده از آن میتوانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.
ابتدا وارد پنل کاربری خود می شوید و از بخش سفارش ها وضعیت سفارش خود را مشاهده می نمایید.
ابتدا وارد پنل کاربری خود می شوید و از بخش سفارش ها وضعیت سفارش خود را مشاهده می نمایید.
چطور میتوانم سفارش خود را لغو یا مرجوع کنم؟
برای لغو یا مرجوع کردن سفارش، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا تمامی محصولات اورجینال هستند؟
بله، تمامی محصولات موجود در ریحانه استور اورجینال می باشند.
آیا محصولات شامل گارانتی می باشند؟
بله؛ شرایط گارانتی و ضمانت هر محصول به طور جداگانه در بخش توضیحات آن ارائه شده است.
موارد ابطال گارانتی چیست؟
مخدوش کردن هولوگرام گارانتی، هر گونه تغییر فیزیکی اعم از شکستگی، رطوبت، عیوب ناشی از نوسانات برق و دستکاری افراد غیر متخصص شامل گارانتی نمی شود.
ارائه جعبه کالا به همراه برچسب ضمانت و تمامی کالاهای موجود در جعبه هنگام استفاده از خدمات گارانتی الزامی می باشد.
پشتیبانی ریحانه استور در چه ساعتهایی فعال است؟
پشتیبانی تلفنی ریحانه استور از شنبه الی پنجشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ عصر پاسخگوی شما خواهد بود.
پشتیبانی آنلاین (چت آنلاین) نیز همه روزه پاسخگوی سوالات شماست.
پشتیبانی آنلاین (چت آنلاین) نیز همه روزه پاسخگوی سوالات شماست.
آیا امکان مرجوع کردن محصولات وجود دارد؟
تمامی محصولات را میتوانید در مدت زمان ۷ روز (گارانتی اصالت و ضمانت ریحانه استور) مرجوع کنید. همچنین امکان مرجوع کردن محصولات دارای گارانتی شرکتی تا پایان مدت زمان گارانتی آنها نیز وجود دارد.
آیا امکان خرید قسطی در ریحانه استور وجود دارد؟
بله شما می توانید با استفاده از درگاه اسنپ پی محصول خود را به صورت اقساطی، بدون پیش پرداخت و سود خریداری نمایید.
جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه راهنمای خرید اقساطی مراجعه نمایید.