ما در ریحانه استور تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه خریدی امن و راحت را برای شما فراهم کنیم. با این حال، ممکن است سوالاتی در ذهن شما باشد. در این بخش به برخی از سوالات متداول پاسخ داده‌ایم:
سفارش و خرید:
۱) چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
- برای ثبت سفارش می‌توانید به صورت آنلاین از طریق وب سایت ریحانه استور اقدام کنید. همچنین می‌توانید با تماس با پشتیبانی تلفنی، سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید.
۲) حداقل مبلغ سفارش چقدر است؟
- در حال حاضر هیچ حداقل مبلغی برای سفارش وجود ندارد.
۳) هزینه ارسال چقدر است؟
- هزینه ارسال به شهر شما بستگی داشته و به صورت جداگانه محاسبه شده و به شما اعلام می‌شود.
۴) چه روش‌های پرداختی در ریحانه استور وجود دارد؟
- شما می‌توانید از طریق درگاه امن بانکی و کارت به کارت هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.
۵) آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
- بله، پس از ثبت سفارش، کدی به شما داده می‌شود که با استفاده از آن می‌توانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.
6. چطور می‌توانم سفارش خود را لغو یا مرجوع کنم؟
- برای لغو یا مرجوع کردن سفارش، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
محصولات:
۱) آیا تمامی محصولات اورجینال هستند؟
- بله، تمامی محصولات ریحانه استور با ضمانت اصالت ارائه می‌شوند.
۲) چگونه می‌توانم از مطابقت محصول با توضیحات ارائه شده اطمینان حاصل کنم؟
- ما تلاش می‌کنیم تا در توضیحات هر محصول، تمامی اطلاعات لازم را به طور دقیق ارائه دهیم. همچنین در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا از کارشناسان ما راهنمایی بگیرید.
۳) آیا امکان تست حضوری محصولات وجود دارد؟
- بله، شما می‌توانید به صورت حضوری به شعبه فیزیکی ریحانه استور در تهران مراجعه کرده و قبل از خرید، محصولات را تست کنید.
۴) شرایط ضمانت محصولات چگونه است؟
- شرایط ضمانت هر محصول به طور جداگانه در توضیحات آن ارائه شده است.
۵) چطور می‌توانم از موجودی یک محصول مطلع شوم؟
- در صفحه هر محصول، موجودی آن به شما نشان داده می‌شود.
۶) آیا امکان سفارش محصولی که در حال حاضر موجود نیست وجود دارد؟
- بله، شما می‌توانید محصول مورد نظر خود را به صورت پیش‌سفارش ثبت کنید.
خدمات پس از فروش:
۱) چطور می‌توانم با پشتیبانی ریحانه استور تماس بگیرم؟
- برای تماس با پشتیبانی می‌توانید از طریق شماره تلفن، چت آنلاین و یا ارسال ایمیل اقدام کنید.
۲) ساعات کاری پشتیبانی ریحانه استور چه روزهایی است؟
- پشتیبانی ریحانه استور همه روزه از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب پاسخگوی شما خواهد بود.
۳) آیا امکان مرجوع کردن محصولات معیوب وجود دارد؟
- بله، شما می‌توانید در صورت معیوب بودن محصول، آن را مرجوع کرده و وجه آن را دریافت کنید.
۴) چطور می‌توانم از نظرات و تجربیات سایر مشتریان در مورد محصولات استفاده کنم؟
- در صفحه هر محصول، قسمتی برای نظرات و تجربیات مشتریان در نظر گرفته شده است.
ما امیدواریم که با پاسخ به این سوالات متداول، ابهامات شما را برطرف کرده باشیم. در صورت داشتن هرگونه سوال دیگر، می‌توانید با پشتیبانی ریحانه استور تماس بگیرید.