استفاده از سامانه فروشگاه الکترونیک ریحانه استور به معنی توافق کامل شما با شرایط مندرج در این صفحه میباشد.
تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت ریحانه استور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
خدمات و محتویات این سامانه برای استفاده شخصی و غیرتجاری مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به فروشگاه اینترنتی ریحانه استور میباشد و هر گونه سوءاستفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است.
کاربران هنگام سفارش میبایست اطلاعات کامل و صحیح وارد نمایند. بدیهی است مسئولیت مسائل و مشکلاتی که در اثر نقص در اطلاعات وارد شده برای سفارش و تحویل پیش می‌آید بر عهده فروشگاه اینترنتی ریحانه استور نمی‌باشد.
در صورتی که فروشگاه الکترونیکی ریحانه استور به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
ارزش کالا سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات ارزش بر افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می‌شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود مدت گارانتی و نام شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضیحات هر کالا ذکر شده است. در صورت عدم درج موارد مذکور در این قسمت، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد.
سایر سایت هایی که برای رفاه کاربر در سامانه لینک شده اند مستقل بوده، و فروشگاه اینترنتی ریحانه استور مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
کاربر متعهد میگردد از این سایت برای رسیدن به اهدافی بر خلاف قوانین استفاده نکرده و به گونه‌ای از آن بهره برداری ننماید که منجر به آسیب رساندن به سایت گردد. همچنین کاربر مجاز به دست یافتن یا تلاش برای دست یافتن به اطلاعات یا محتویاتی که محرمانه بوده و یا توسط پشتیبانان سایت در دسترس قرار نگرفته نیست.
ریحانه استور به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و با جدیدترین تکنولوژی‌های امنیتی از آن محافظت‌می نماید. ارتباط فروشگاه با کاربران فقط از طریق تلفن های 01144480881 یا 01144480848 و یا info@reyhanestore.ir صورت می‌پذیرد و کاربران می‌توانند هر زمان که مایل بودند از طریق یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما اقدام به برقراری ارتباط با پشتیبانان سایت نموده و در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت نمایند. بدیهی است به نظراتی که به هر شکل حاوی مسایل سیاسی، مذهبی و یا توهین باشد پاسخی داده نخواهد شد.
هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست. (خاطرنشان می‌سازد این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایض احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد.)
عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت 24 ساعت پس از دریافت به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه‌ای مجددا برای شما ارسال شود. بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از 24 ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است در مواقع مشکل داشتن کالا و یا مرجوعی داشتن، عین مبلغ پرداخت شده بابت خرید کالا بدون احتساب هزینه پست، به کاربر عودت میگردد.
این شرایط و الزامات ممکن است بنا به صلاحدید شرکت در طول زمان تغییر کند. لذا کاربر باید برای آگاهی از تغییرات و اصلاحات بعدی، به صورت منظم شرایط و الزامات را بررسی نماید. در هر حال شرکت در زمان اختلاف، بر اساس آخرین نسخه قوانین عمل خواهد نمود.
فروشگاه الکترونیکی ریحانه استور در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه اطلاع دهید.