استفاده از سامانه فروشگاه الکترونیک ریحانه استور به معنی توافق کامل شما با شرایط مندرج در این صفحه می‌‌‌‌باشد.

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت ریحانه استور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

خدمات و محتویات این سامانه برای استفاده شخصی و غیرتجاری مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به فروشگاه اینترنتی ریحانه استور می‌باشد و هر گونه سوءاستفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است.

کاربران هنگام سفارش می­بایست اطلاعات کامل و صحیح وارد نمایند. بدیهی است مسئولیت مسائل و مشکلاتی که در اثر نقص در اطلاعات وارد شده برای سفارش و تحویل پیش می‌آید بر عهده فروشگاه اینترنتی ریحانه استور نمی‌­باشد.

در صورتي كه فروشگاه الکترونیکی ریحانه استور به دلايلي خارج از اراده و اختيار خود، توان تحويل كالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفين درباره يك موعد جديد به توافق نرسند، خريدار حق دارد بدون هيچگونه هزينه اي سفارش را فسخ نمايد.

ارزش کالا سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات ارزش بر افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می‌شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود مدت گارانتي و نام شركت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضيحات هر كالا ذكر شده است. در صورت عدم درج موارد مذكور در اين قسمت، گارانتي براي آن كالا وجود ندارد.

سایر سایت­ هایی که برای رفاه کاربر در سامانه لینک شده­ اند مستقل بوده، و فروشگاه اینترنتی ریحانه استور مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.

کاربر متعهد می­‌گردد از این سایت برای رسیدن به اهدافی بر خلاف قوانین استفاده نکرده و به گونه‌ای از آن بهره­ برداری ننماید که منجر به آسیب رساندن به سایت گردد. همچنین کاربر مجاز به دست یافتن یا تلاش برای دست یافتن به اطلاعات یا محتویاتی که محرمانه بوده و یا توسط پشتیبانان سایت در دسترس قرار نگرفته نیست.

ریحانه استور به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و با جدیدترین تکنولوژی­‌های امنیتی از آن محافظت‌می­ نماید. ارتباط فروشگاه با کاربران فقط از طریق تلفن های 01144480881 یا 01144480848  و یا قوانین و مقررات  صورت می­‌پذیرد و کاربران می‌­توانند هر زمان که مایل بودند از طریق یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما اقدام به برقراری ارتباط با پشتیبانان سایت نموده و در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت نمایند. بدیهی است به نظراتی که به هر شکل حاوی مسایل سیاسی، مذهبی و یا توهین باشد پاسخی داده نخواهد شد.

هرگونه نقص و عيب فني کالا، بايد در مدت 72 ساعت پس از دريافت كالا به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و در صورت اثبات نقص، تعمير يا جايگزين گردد. بديهي است پس از 72 ساعت هيچ اعتراضي پذيرفتني نيست. (خاطرنشان مي‌سازد اين بند فقط براي كالاهاي فاقد گارانتي صدق خواهد كرد و كالاهاي داراي گارانتي از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقايض احتمالي توسط شركت ارائه كننده گارانتي پيگيري ميگردد.)
چنانچه محصول شامل گارانتی 7 روزه ضمانت و اصالت ریحانه استور باشد، در صورتی که هرگونه تغییر فیزیکی بر روی محصول اعمال شود، مرجوع نمودن محصول توسط مشتری پذیرفته نخواهد شد، لذا در صورتی که می‌خواهید از گارانتی ضمانت و اصالت ریحانه استور استفاده نمایید محصول باید کاملا سالم باشد.

کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی هستند، تحت پوشش پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت واردکننده یا تولیدکننده قرار دارند. در صورت بروز مشکل یا نیاز به استفاده از گارانتی، خریدار باید به‌طور مستقیم با شرکت گارانتی‌دهنده تماس بگیرد. فروشگاه ما در فرآیند رسیدگی به گارانتی این محصولات نقشی ندارد. اطلاعات تماس شرکت گارانتی‌دهنده همراه محصول ارائه می‌شود.

عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت 24 ساعت پس از دريافت به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه‌ای مجددا برای شما ارسال شود. بديهي است عدم اطلاع رسانی پس از 24 ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است در مواقع مشکل داشتن کالا و یا مرجوعی داشتن، پس از مرجوع نمودن محصول عین مبلغ پرداخت شده بابت خرید کالا بدون احتساب هزینه پست، به کاربر عودت می‌گردد.

این شرایط و الزامات ممکن است بنا به صلاحدید شرکت در طول زمان تغییر کند. لذا کاربر باید برای آگاهی از تغییرات و اصلاحات بعدی، به صورت منظم شرایط و الزامات را بررسی نماید. در هر حال شرکت در زمان اختلاف، بر اساس آخرین نسخه قوانین عمل خواهد نمود.

فروشگاه الکترونیکی ریحانه استور  در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه اطلاع دهید.